Privacy Policy

Anbieter: Die Messung wird von unserem Webdienstleister fluid frames gmbh, Aiglhofstraße 45/5, 5020 Salzburg betrieben.

Zweck: statistische Auswertung der Nutzung dieser Website (z. B. Anzahl der Besuche, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft der Besuche, Ladezeiten), um Inhalte und Technik bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern.

Verarbeitete Daten: aufgerufene Seite, zuvor besuchte Seite (Referrer) und Kampagnenkennzeichen, Zeitpunkt, Land (aus der IP-Adresse abgeleitet), Geräte- und Browsertyp, Bildschirmgröße, Ladezeiten sowie einzelne Aktionen auf der Website (z. B. das Absenden eines Formulars). Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Zur Unterscheidung von Besuchen wird aus IP-Adresse und Browserkennung eine verschlüsselte Kennung (Hash) gebildet, die sich täglich ändert und keinen Rückschluss auf Ihre Person zulässt. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen in Ihrem Browser gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der bedarfsgerechten Gestaltung und Verbesserung unserer Website). Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Sie können die Webseite ohne Einschränkung nutzen, auch wenn Sie der Messung widersprechen.

Drittlandübermittlung: USA; EU-US Data Privacy Framework Zertifizierung durch Cloudflare (https://www.dataprivacyframework.gov/list) sowie Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer: Einzeldaten 13 Monate, danach nur zusammengefasste Tageswerte ohne Kennung.

Widerspruch: Sie können der Messung jederzeit über den Link „Statistik deaktivieren“ auf dieser Seite widersprechen; Ihre Entscheidung wird dafür im lokalen Speicher Ihres Browsers vermerkt. Sendet Ihr Browser das Signal „Global Privacy Control“, findet keine Messung statt.

Anbieter: Das Formular wird von unserem Webdienstleister fluid frames gmbh, Aiglhofstraße 45/5, 5020 Salzburg, bereitgestellt. Ihre Angaben werden dabei nicht gespeichert, sondern ausschließlich per E⁠-⁠Mail an uns übermittelt.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kommunikation mit Ihnen.

Verarbeitete Daten: die von Ihnen eingegebenen Angaben (z.B. Name, E⁠-⁠Mail-Adresse, Nachricht) sowie technische Übertragungsdaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche bzw. vertragliche Kommunikation); soweit keine Vertragsbeziehung angebahnt wird, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, allenfalls aber für eine Vertragsanbahnung und Vertragsabschluss erforderlich. Eine Nichtbereitstellung der Daten hätte zur Folge, dass wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten können.

Speicherdauer: Speicherung in unserem E⁠-⁠Mail-Postfach, bis die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Anbieter: Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA.

Zweck: Schutz unserer Formulare vor automatisierten Eingaben (Spam und Missbrauch).

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, technische Merkmale der Verbindung und des Browsers (z. B. Browserkennung, Merkmale der verschlüsselten Verbindung) sowie die Adresse der Seite, auf der das Formular eingebunden ist. Ihre Formulareingaben werden von diesem Dienst nicht ausgelesen. Der Dienst wird erst geladen, wenn das Formular angezeigt wird.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz unserer Website vor Missbrauch). Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Eine Nichtbereitstellung der Daten hätte zur Folge, dass das Formular nicht abgeschickt werden kann.

Drittlandübermittlung: USA; EU-US Data Privacy Framework Zertifizierung durch Cloudflare (https://www.dataprivacyframework.gov/list) sowie Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer: Die Daten werden nur für Spam-Schutz und zur Bot-Erkennung verwendet.

Anbieter: Der Chatbot wird von unserem Webdienstleister fluid frames gmbh, Aiglhofstraße 45/5, 5020 Salzburg, bereitgestellt (unter Nutzung des KI-Systems von Botpress, USA).

Zweck: automatisierte Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Nutzer:innen durch unseren KI-System Chatbot.

Verarbeitete Daten: Ihre Chat-Eingaben (einschließlich darin ggf. enthaltener personenbezogener Daten), technische Verbindungsdaten, eine Konversations-ID und Zeitstempel sowie die Sprache und die Überschrift der Seite, auf der Sie den Chat nutzen, und den Standort, zu dem die Website gehört, damit die Antworten dazu passen.

Speicherung im Browser: Der Chatbot speichert im lokalen Speicher Ihres Browsers eine Kennung, Konversations-ID und den Chatverlauf, damit das Gespräch beim Wechsel zwischen den Seiten erhalten bleibt. Diese Einträge werden gelöscht, wenn Sie den Chat länger als 24 Stunden nicht genutzt haben und die Website wieder besuchen. Zusätzlich merkt sich die Website für die Dauer Ihres Besuchs, ob Sie den Chat geöffnet haben, damit er auf der nächsten Seite wieder geöffnet bzw. schneller bereit ist. Der Chatbot wird erst geladen, wenn Sie ihn öffnen oder in das Feld für Ihre Frage klicken; vorher wird keine Verbindung zum Chatbot hergestellt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO (sowie Art 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern Sie ausdrücklich besondere Kategorien von Daten angeben und damit in die Verarbeitung einwilligen) für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihre Einwilligung erteilen Sie mit der Eingabe in das Chat- bzw. Fragefeld; darauf weisen wir direkt am Eingabefeld hin. Die Speicherung im Browser ist für den von Ihnen aufgerufenen Chat unbedingt erforderlich. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist nicht gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Sie sich entscheiden, unseren Chatbot nicht nutzen zu wollen und damit Ihre Daten nicht bereitzustellen, hätte dies zur Folge, dass Sie unseren Chatbot nicht nutzen können.

Drittlandübermittlung: USA (Botpress); abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/list) sowie Standardvertragsklauseln.

Automatisierte Entscheidung: Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Speicherdauer / Widerruf / Widerspruch: Chatverläufe werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht. Die Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers werden nach 24 Stunden ohne Nutzung bei Ihrem nächsten Besuch gelöscht; Sie können sie auch jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird), per Nachricht an die unter Punkt 1 genannten Kontaktdaten. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen.

KI-Assistent über WhatsApp: Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, antwortet zunächst unser KI-Assistent; darauf weist er in seiner ersten Antwort hin. Mit Ihren Nachrichten willigen Sie in diese Verarbeitung ein. Dabei werden Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname und Ihre Nachrichten verarbeitet, einschließlich der Sprachnachrichten, die Sie uns schicken. Sprachnachrichten werden automatisch in Text umgewandelt, damit der KI-Assistent Ihre Nachricht beantworten kann. Bilder und andere Dateien werden nicht ausgelesen und sofort gelöscht.

Anbieter des Nachrichtendienstes: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (Meta Platforms, Inc., USA). Für die Nutzung von WhatsApp selbst gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Ihre Nachrichten werden von WhatsApp an unseren Chatbot weitergeleitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. lit. b bzw. lit. f DSGVO; soweit Sie uns Gesundheitsdaten schicken und damit ausdrücklich dazu einwilligen, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Speicherdauer: Chatverläufe werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht. Sprachnachrichten werden als Datei gleich nach der Umwandlung in Text gelöscht. WhatsApp (Meta) speichert Nachrichten bis zu 30 Tage. Der Verlauf in Ihrer WhatsApp-App bleibt bestehen, bis Sie ihn dort löschen.

Hinweis an Nutzer: Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten (insb. politische Meinungen, Gesundheitsdaten etc.) ein und schicken Sie uns über WhatsApp keine Befunde oder anderen medizinischen Unterlagen.